Als IT Support Specialist sind Sie Teil des lokalen IT-Team der BestDrive Switzerland AG und dem lokalen Head of IT unterstellt. Funktional arbeiten Sie eng mit ihren Partnern in der Konzern IT zusammen.

Sie nehmen die IT-Probleme und Fragestellungen der User unserer Filialen in der gesamten Schweiz und dem Hauptsitz in Aarau auf. Als fester Teil des 1st level Support bieten Sie Hilfestellung und Lösungsoptionen an. In weiteren Teilen übernehmen Sie die weitere Betreuung auch als 2nd level Support. Für alle Bereiche steht Ihnen die Unterstützung weiterer Konzernbereiche zur Verfügung und Sie verfolgen die Störungsbeseitigung mithilfe des zentralen Service management.

Aber nicht nur technische Anliegen gilt es zu lösen. Weiterhin unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden in den Filialen bei Fragen rund um die Anwendung unseres Retail ERP Systems.

Sie stellen sicher, dass sämtliches IT-Equipment unter Einhaltung der Konzernbestimmungen betrieben und auf dem aktuellen Stand gehalten wird. Sie installieren Hard-, Software und Netzwerkkomponenten in unseren Filialen oder am Hauptsitz in Aarau. Die korrekte Einbindung in die Konzern-Netzwerkumgebung ist hierbei genauso Bestandteil wie die Inventarisierung und kontinuierliche Überprüfung und Überwachung der Systemlandschaft.

Für weite Teile stehen Ihnen auch externe Partner zur Lösung von IT-Problemstellungen zur Verfügung. Hier übernehmen Sie die Steuerung der externen Partner und realisieren Lösungen indem sie die Umsetzung steuern und kontrollieren.

Schwergewichte Ihrer Tätigkeit werden im Bereich der Hardware-Installation & Wartung, dem Voice-over-IP-Telefoniesystem, den Print-Systemen und dem Netzwerk liegen. Dies betrifft insbesondere unsere Filialstandorte in der gesamten Schweiz.